Name: Crowning the Customer: How to Become Customer-Driven (en Inglés)
Price: 17.80 EUR
Availability: InStock
Author: Feargal Quinn
ISBN: 9780862789527

portada Crowning the Customer: How to Become Customer-Driven (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

O'brien Press Ltd

Autor

Feargal Quinn

Categoría

Negocios e Inversiones

Año

2005

Idioma

Inglés

N° páginas

160

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9780862789527

N° edición

Crowning the Customer: How to Become Customer-Driven (en Inglés)

Feargal Quinn (Autor) · O'brien Press Ltd · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Crowning the Customer: How to Become Customer-Driven (en Inglés)"

This title discusses how to become customer driven. Customer service is the competitive business battleground of the twenty-first century. This book, by an internationally acclaimed entrepreneur, is a hands-on guide for people who run businesses or work in them, written in simple jargon-free style. He explains: the 'Boomerang Principle' (bringing the customer back); how to get the feel of the market place; how to listen effectively to the customer; customer panels; why you should increase the number of complaints; and, how to introduce fun and surprise into business. It is an essential handbook for managers, company directors, employees and students.