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Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien (en Alemán)
Jörg Schumacher; Matthias Meyer (Autor)
·
Springer
· Tapa Blanda
Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien (en Alemán) - Jörg Schumacher; Matthias Meyer
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Reseña del libro "Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien (en Alemán)"
Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien schaffen die Voraussetzung, um individuell gestaltete Kunden-Anbieter-Beziehungen zu realisieren. Das Buch führt fundiert in das Customer Relationship Management (CRM) ein und analysiert systematisch die CRM-spezifischen Basistechnologien, Prozesse und Systeme. Die anwenderorientierten Informationen helfen Unternehmen, durch Kundenorientierung ihre Kosten zu senken, Wettbewerbsvorteile zu gewinnen und neue Geschäftsfelder zu erschlie en.
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El libro está escrito en Alemán.
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