Compartir
Keeping Customers: and Getting Their Friends Too! (en Inglés)
Dorothy M. Tuma
(Autor)
·
Createspace Independent Publishing Platform
· Tapa Blanda
Keeping Customers: and Getting Their Friends Too! (en Inglés) - Tuma, Dorothy M.
16,50 €
18,34 €
Ahorras: 1,83 €
Elige la lista en la que quieres agregar tu producto o crea una nueva lista
✓ Producto agregado correctamente a la lista de deseos.
Ir a Mis Listas
Origen: Estados Unidos
(Costos de importación incluídos en el precio)
Se enviará desde nuestra bodega entre el
Viernes 19 de Julio y el
Viernes 02 de Agosto.
Lo recibirás en cualquier lugar de España entre 1 y 5 días hábiles luego del envío.
Reseña del libro "Keeping Customers: and Getting Their Friends Too! (en Inglés)"
This book is based on a compilation of Dorothy Tuma's weekly articles on customer service, published in Uganda's Daily Monitor as Dora's Diary for over three years. Ms. Tuma began writing these articles as a means of publically complimenting winners in customer service and complaining about losers. In addition to the articles, which are all real-life case studies, the book provides the theory behind key customer service principles as well as practical tools. Every reader will find this well-illustrated book engaging, practical and useful. This is an indispensable handbook and reference tool for anyone who interfaces with customers; in other words, for everyone who offers a product or a service.
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Inglés.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
✓ Producto agregado correctamente al carro, Ir a Pagar.
