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Kundenmanagement in Der Network Economy: Business Intelligence Mit Crm Und E-Crm (en Alemán)
Matthias Meyer
(Autor)
·
Stefan Weingärtner
(Autor)
·
Fabian Döring
(Autor)
·
Vieweg+teubner Verlag
· Tapa Blanda
Kundenmanagement in Der Network Economy: Business Intelligence Mit Crm Und E-Crm (en Alemán) - Meyer, Matthias ; Weingärtner, Stefan ; Döring, Fabian
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Reseña del libro "Kundenmanagement in Der Network Economy: Business Intelligence Mit Crm Und E-Crm (en Alemán)"
Dieses Buch bietet Führungskräften und Projektverantwortlichen verständliches und übersichtliches Orientierungswissen zu CRM- und e-CRM-Projekten. Es vermittelt Erfolgsfaktoren und Konzepte zur Realisierung eines CRM in Unternehmen und stellt im Sinne eines ganzheitlichen Kundenmanagements die neuen Möglichkeiten von e-CRM dar. Neben methodischen Fragestellungen werden IT-technische, ablauftechnische und organisatorische Herausforderungen aufgezeigt, Umsetzungsvorschläge skizziert und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Im Sinne des Information Networking wird besonderes Augenmerk der Integration in die Strukturen und Prozesse von Unternehmen geschenkt.
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El libro está escrito en Alemán.
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